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          一、服務宗旨:客戶滿意第一 
          每走一步,科旺首先想到的是客戶。我們更多的站在客戶的立場去 研究、設計和改進服務質量。 
          科旺正不斷完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對客戶在購買我司產品中出現的各種問題給予及時幫助解決,      使客戶感到極大方便。 
          科旺高度重視客戶意見,設置留言版塊,讓客戶有言可發,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環。 
          科旺建立一切以客戶為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都以客戶需求為中心,對客戶意見建      立快速反應機制。   
          二、服務誠信:客戶永遠是對的 
          我們深信客戶是我們產品的購買者,客戶的認可才是我們的希望; 
          客戶最了解自己的需求、愛好,客戶的要求正是我們提升改進的 良方。   
          三、推崇 5S 理念
          “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究              (STUDY)”?!?S”理念是服務文化創新,科旺通過培訓、授課給銷售團隊,傳達這五項人性化十足的理念,通過優質   服務、使客戶在滿意中心甘情愿地回報。
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